Оферта на платные Услуги
1. Основные термины
1.1. Библиотека – Краевое государственное автономное учреждение культуры Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края, сокращенное наименование – КГАУК ГУНБ КК (ИНН 2466053428, КПП 246601001, ОГРН 1032402944419, адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 114, телефон: +7 (391) 211-12-56, электронная почта: lib@kraslib.ru).
1.2. Покупатель - любое физическое лицо, которое оформило Заказ на оказание Услуг у Библиотеки в установленном разделом 4 Оферты порядке.
1.3. Оферта - публичное предложение Библиотеки любому физическому лицу заключить на ее условиях договор возмездного оказания Услуг (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Библиотеки: www.kraslib.ru и в приложении Библиотеки «ЛК ГУНБ КК» и действует до ее отзыва.
1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
1.5. Услуга — определенное действие или деятельность Библиотеки в пользу Покупателя, согласно Перечня Платных Услуг Библиотеки, осуществляемое за плату.
1.6. Перечень платных Услуг – документ, содержащий виды и цены на платные Услуги Библиотеки, размещенный на сайте Библиотеки www.kraslib.ru.
1.7. Мероприятие — событие культурно-просветительского характера, в том числе тематический праздник, творческий вечер, выставка, концерт, кружок, курсы, мастер-класс, экскурсия, викторина, интеллектуальная игра, лекция, обзор, кинопоказ, посещение которого возможно по предъявлению Билета (Электронного Билета), квитанции, либо слип-чека (от терминала);
1.8. Билет — электронный вариант Билета, строгой формы отчётности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, организаторе Мероприятия и стоимости Услуг. Билет направляется Покупателю только в случае оформления Заказа через Билетного оператора.
1.9. Заказ — самостоятельное оформление Покупателем Услуг Библиотеки лично, в личном кабинете на сайте или в приложении Библиотеки;
1.10. Личный кабинет – личный кабинет пользователя Библиотеки на сайте или в приложении Библиотеки.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок оказания Услуг и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Библиотеки и Покупателя.
2.2. Оказание Услуг Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного Акцепта. Частичный Акцепт, а равно Акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем Услуг Библиотеки на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Оказание Покупателю Услуг осуществляется на условиях настоящей Оферты исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Также Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет на Мероприятие Библиотеки в целях последующей перепродажи Покупателем приобретенных Билетов (Электронных Билетов).
2.4. Реализованные Билеты (Электронные Билеты) не могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договора не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после Акцепта ее условий и заключения Договора. Возврат денежных средств за реализованные Билеты (Электронные Билеты) возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.5. Условия настоящей Оферты в полной мере действительны и распространяются на Покупателей, осуществляющих приобретение Билетов (Электронных Билетов) на Мероприятия Библиотеки, так и на другие виды платных Услуг Библиотеки.
2.6. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Покупателем является Акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
2.7. Библиотека вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанном выше сайте и в приложении Библиотеки. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
3. Предмет договора
3.1. Библиотека обязуется оказать Покупателю Услуги в соответствии с Перечнем платных Услуг, а Покупатель обязуется оплатить и принять Услуги, Заказанные на условиях Оферты.
4. Порядок заключения договора, оформление Заказа
4.1. Акцептом Оферты признается момент, когда Покупатель оформил Заказ на Услуги Библиотеки. С этого момента договор считается заключенным.
4.2. Способы оформления Заказа:
- лично в Библиотеке или по месту проведения Мероприятия;
- дистанционно через личный кабинет на сайте или в приложении Библиотеки.
4.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить Заказанные Услуги и принять их;
- предоставил достоверную информацию при регистрации и оформлении Заказа (если применимо);
- передает Библиотеке для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные (если применимо): полное имя, номер телефона, адрес электронной почты (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Библиотеку письменно по адресу электронной почты Библиотеки lib@kraslib.ru.
5. Стоимость Заказа и его оплата
5.1. Стоимость Заказа состоит из цены Услуги, которую определяет Библиотека в одностороннем порядке. Если Библиотека изменила цену Услуги после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
5.2. Цена Услуги определяется в соответствии с Перечнем платных Услуг Библиотеки.
5.3. Покупатель может оплатить Заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа.
5.4. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость Заказа в момент оказания Услуги. Библиотека выдает Покупателю подтверждающий оплату Услуги документ (квитанцию).
5.5. При безналичных расчетах порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Покупателем в качестве способа оплаты.
5.6. В случае приобретения Билета на Мероприятие Библиотеки Покупатель производит оплату Заказа в порядке полной предоплаты. На другие виды Услуг Библиотеки оплата производится по факту оказания Услуги.
5.7. Библиотека не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Покупателю произвести оплату Заказа.
6. Отказ Покупателя от Заказа
6.1. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Услуг Библиотеки в любое время до момента исполнения Заказа при условии оплаты Библиотеке фактически понесенных ей расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
6.2. В случае возврата Билета на Мероприятие Библиотеки Покупатель имеет право:
- за 10 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100 % от цены Билета;
- от 5 до 10 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 50 % от цены Билета;
- от 3 до 5 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 30 % от цены Билета;
- менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия Библиотека вправе не возвращать Покупателю стоимость Билета.
6.3. Прием Билета (Электронного Билета) и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Библиотекой. К возврату принимаются лишь Билеты (Электронные Билеты), приобретенные в Библиотеке либо по месту проведения Мероприятия.
Для получения денежных средств Покупатель обязуется предоставить Библиотеке оригинал возвращаемого Билета (Электронного Билета), заявления о возврате, а также предъявить документ, удостоверяющий личность.
Возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного Билета), приобретенного через Билетного оператора, осуществляется в порядке, установленном Билетным оператором.
6.4. В случае если стоимость Билета (Электронного Билета) была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на счет Покупателя, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) дней с даты подачи указанного заявления.
6.5. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Билеты (Электронные Билеты) возврату не подлежат.
6.6. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на сайте, в социальных сетях Библиотеки и по месту проведения Мероприятия.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Покупатель имеет право:
7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Услуг и принимать решение о Заказе путем полного и безоговорочного принятия (Акцепта) условий настоящей Оферты.
7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных Билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных Билетов) и иной информации в отношении Мероприятий.
7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного Билета) из предложенных Библиотекой. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
7.1.4. Направить все претензии по ненадлежащему исполнению на адрес электронной почты lib@kraslib.ru.
7.2. Покупатель обязан:
7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении Заказа.
7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе (при необходимости).
7.2.3. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные Билеты) на Мероприятия Библиотеки.
7.2.4. Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей (не достигших определённого возраста).
7.2.5. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку (не достигшему определённого возраста), а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного Билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
7.2.6. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Библиотеке (ее сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Библиотеке и ее сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Библиотека не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных Билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.
7.2.7. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Библиотеки.
7.2.8. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Библиотеке и организациям, оказывающим Услуги по заключённым с Библиотекой договорам.
7.3. Библиотека имеет право:
7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного Билета) и оказании Услуг.
7.3.3. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта Библиотеки www.kraslib.ru и приложения «ЛК ГУНБ КК», приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта и (или) приложения, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту и (или) приложению.
7.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
7.3.5. Требовать от Покупателя полной оплаты Услуг.
7.3.6. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.
7.4. Библиотека обязана:
7.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретной Услуге и (или) Мероприятии.
7.4.2. Предоставить Услуги согласно Заказу Покупателя.
8. Прочие положения
8.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Библиотеке в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
8.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Библиотеки согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8.4. Реквизиты Библиотеки:
Адрес местонахождения: 660017, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 114
Тел.: 8(391)211-12-56
E-mail: lib@kraslib.ru
Веб-сайт: www.kraslib.ru
ИНН 2466053428 КПП 246601001
ОГРН 1032402944419
ОКТМО 04701000001
ОКПО 02179546
Минфин края (КГАУК ГУНБ КК, л/с 85192А01801)
Единый казначейский счет 40102810245370000011
ОТДЕЛЕНИЕ КРАСНОЯРСК БАНКА РОССИИ //УФК по Красноярскому краю, г. Красноярск
Казначейский счет 03224643040000001900
БИК 010407105.
Утверждённый документ: Оферта на платные услуги КГАУК ГУНБ КК.